常见问题

账号从哪里来？需要自己注册吗？

不需要注册。账号由培训负责人按批次导入名单后发出激活邮件，你在邮件里设置密码即可登录，登录后会自动进入所属批次与小组。

忘记密码或激活邮件过期了怎么办？

登录页提供「忘记密码」入口，通过邮箱重置；激活链接过期的，请联系培训负责人或导师重新发起激活。为避免账号被他人使用，请不要把密码转发给同学。

手机上能做哪些事？

签到签退、日报周报、任务查看与提交都可以在手机上完成，平台用浏览器直接打开，不需要安装客户端。课程学习与资料查阅在 PC 上体验更好。

定位签到失败或忘记签退怎么办？

定位异常、时间窗不匹配等会记成异常记录。你可以在考勤模块对异常提交申诉并说明原因，由导师审核；确有合理原因的，导师也可以人工补录。是否受理以批次考勤规则为准。

任务被退回是什么意思？

代表导师认为成果还不满足要求，退回时会写明意见。按意见修改后可以再次提交，退回与再次提交的过程都保留在任务记录里，不会因为一次退回就影响最终判定。

日报和周报要写什么？

按批次提供的模板填写：当天或当周完成的工作、进展、遇到的问题与下一步计划。提交后导师会批阅并给出意见，提交率按人按批次统计。

怎么拿到结业证书？

同时满足三项条件后由管理后台按批次签发：批次指定的必修课程完成且测验达标、实训任务按要求提交并通过批阅、出勤记录满足批次考勤规则。证书编号印在证书上，形如 KTA-2026A-0001-3F9C。

实训结束后账号还能用吗？

账号与批次绑定并带有到期日，批次结束后按规则回收，回收后无法登录。需要留存的任务、日报与证书请在实训期内自行下载。

接入实训平台需要自建服务器或对接内网吗？

不需要。平台是浏览器直接访问的在线服务，实习生、导师与培训负责人各自用自己的账号登录，不要求接入学校或企业的内网。

名单怎么导入？支持多少人的批次？

培训负责人在管理后台按批次批量导入名单并建立小组，系统随后发出激活邮件。平台按批次与小组组织数据，批次规模由培训负责人按教学安排设定。

能看到哪些过程数据？

任务完成情况、日报与周报提交情况、考勤记录、课程学习与测验进度，都可以按批次与小组查看，并支持导出 CSV / Excel 报表。数据范围按角色收敛：导师看所带小组，管理员看所负责批次。

公告怎么发布？

公告由培训中心在平台内发布，用于批次安排、课程更新与系统维护通知；公开公告在 公告页面展示，无需登录即可查看，面向批次内部的公告在登录后按角色投递。

退出或到期后数据怎么处理？

账号按批次到期日回收，任务、日报、考勤与批阅记录按批次归档，供培训负责人导出留存。归档数据的访问控制与在线数据一致，详见数据安全与隐私。

如何开始合作？

通过联系与支持中的邮箱说明实训对象、批次规模、时间安排与希望使用的方向，我们会回复接入方式与需要准备的材料。

证书编号在哪里？

编号印在结业证书上，形如 KTA-2026A-0001-3F9C，区分大小写，建议直接复制粘贴，避免把数字 0 与字母 O 混淆。

查验需要登录或付费吗？

都不需要。招聘方、院校或个人都可以直接查验，输入编号即可。

为什么查验结果里的姓名是「张**」？

查验入口对所有人开放，编号存在被枚举的可能，因此结果只返回课程、批次、成绩与签发日期，姓名按隐私要求脱敏。需要完整信息时，请联系签发机构核对。

提示查询不到怎么办？

先核对编号是否完整、大小写是否一致，并确认没有多余空格。仍然查不到时，可能是编号不属于本平台签发的证书，或证书尚未签发；请与签发机构确认。

证书被撤销后还能查到吗？

能查到，但结果会显示撤销状态，而不是「查询不到」。这样查验方可以区分「从未签发」和「签发后被撤销」两种情况。